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一站式人力资源外包服务的背景和服务范围
2021/01/12 14:24

人力资源外包服务的背景

著名管理大师彼得·德鲁克曾指出:“在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”

“人力资源外包”这种管理方式可以说是信息产业发展的结果,是社会高速发展和专业分工细化的体现,也是社会文明进步的标志之一。现在,外包已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段,人力资源服务外包的出现,为企业改革、经营提供了全新的人力资源服务方式,能减少事务性工作、获得专业化的服务,能有效地降低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在直接雇佣关系,从而有效地避免了劳动纠纷。此外,采用外包这种新型的人力资源配置方式,企业可根据市场状况适时调整员工的规模,减少或避免用人风险。

国外HR人员与员工的比例通常是1比100,而在国内这个比例却在1比30左右。因为国外企业已纷纷将部分人力资源工作进行外包管理,从而使得人力资源管理摆脱了繁琐的事务性工作,企业将注意力集中在核心工作上。而由于国内企业考虑保密性等问题,或出于便于操控的原因,HR模块工作大多还是企业自己在操作,效率普遍不高。但我们应该看到,任何事物的发展都不是一蹴而就的,需要经历一个新兴期、成长期、发展期,最后走向成熟,人力资源的外包也是如此。新经济时代的到来,使得技术的发展日新月异、知识的更新瞬息万变,因而企业在提高效率、赢得竞争优势方面比以往面临更大的压力。越来越多的企业开始认同并接纳这一管理方式,逐渐改变传统的做法,将那些可由外部力量完成的事情尽量交由“他人”去做。

人力资源外包范围

一般来说,人力资源管理的各项职能都可以外包。即企业既可以把包括招聘、考核、培训、薪酬等事务性、社会性的人力资源管理业务外包出去,也可以将人力资源战略、人力资源规划等高难度、高专业化的职能外包出去。但事实上,并不是人力资源管理的所有职能都适合外包。人力资源管理的不同职能对企业的意义不同,外包程度也不同。

从HR管理的五大块事务性工作(人员的聘用、培训与发展、薪酬福利、企业架构及岗位设置)来看,企业比较倾向于选择外包服务的是:

人员招聘

尤其是公司基层员工需求最多,也最繁杂,这种业务较适合外包,而企业的高层人员,如部门经理等招聘物色工作则外包给猎头公司,把这些职能有层次地包出去做,在一定程度上可降低HR部门的运作费用,减轻工资发放流程的繁琐环节,而且可以保证在短时间内、以更广的渠道找到合适的人才;

法定福利缴纳

如为员工办理养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金的新增手续并定期缴纳等事务性工作;

员工培训

为员工提供入职培训、职业发展培训等,提高企业的人才培训效率,降低人才培训成本,同时可以提高员工的综合能力,让员工更契合对应的岗位,从而达到更高的绩效目标。

但是,把一些诸如薪酬管理、人力资源信息系统等职能外包出去则是非常少见的。因为这些属于商业机密,一旦泄露给竞争对手,必将对企业产生极其不利的影响。此外,企业为了增强自身的核心竞争力,提高员工的士气、解决员工的冲突和抱怨等特殊人力资源管理活动,可以由我们提供人力资源咨询服务,再交由本公司的人力资源管理部门实施,能更好地与企业文化相结合,更容易达到良好的预期。
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